FAQ

La confiance en Lilian von Trapp repose sur notre engagement envers la durabilité et une approche éthique de l'approvisionnement, garantissant que chaque pierre précieuse et chaque pièce raconte l'histoire d'un luxe responsable. Notre marque est portée par des stars comme Emma Watson, Toni Garrn et a été régulièrement présentée dans des publications internationales telles que le magazine VOGUE.

Choisissez Lilian von Trapp pour notre mélange unique d'esthétique moderne, d'élégance intemporelle et d'engagement envers des pratiques éthiques. Nos créations répondent aux goûts contemporains tout en honorant la beauté classique.

Oui, vous pouvez visiter notre magasin physique pour découvrir nos collections en personne et recevoir des conseils d'experts de notre équipe dédiée. Situé au cœur de Berlin-Schoeneberg, nous sommes très fiers de notre siège.

Lilian von Trapp se distingue par sa disponibilité 24h/24 et 7j/7, son service personnalisé et son engagement envers le luxe durable, offrant ainsi une expérience d'achat sans tracas. Nous créons chaque pièce en interne et vous guidons à travers un service unique, que ce soit par consultation en ligne ou sur rendez-vous dans notre boutique.

Vous pouvez retourner ou échanger les articles de notre collection en stock dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils n'aient été portés que pour un essayage et qu'ils ne présentent aucun dommage. Les retours et échanges peuvent être effectués en ligne pour plus de commodité.

les articles sur commande, les pièces fabriquées sur commande qui ne sont pas en stock ou les pièces gravées personnalisées sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Vous pouvez retourner ou échanger des articles de notre collection fixe dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils aient été portés uniquement pour l'essayage et qu'ils ne présentent aucun dommage. Les retours et les échanges peuvent être traités en ligne pour plus de commodité.

Votre commande arrive dans un emballage élégant et personnalisé, idéal pour offrir.

Suivez votre commande grâce à nos mises à jour en temps réel. Les options de livraison varient, allant des services gratuits aux services accélérés, afin de répondre aux besoins de différentes régions géographiques.

La taxe de vente ou la TVA s'applique en fonction de votre emplacement, avec des informations transparentes sur les prix et les taxes fournies lors du paiement.

Oui, nous expédions tous nos produits via des services d'expédition de bijoux entièrement assurés.

les commandes personnalisées nécessitent un délai plus long et une consultation personnalisée.

Nos prix reflètent les conditions du marché et la qualité exceptionnelle de nos diamants issus de sources durables.

Plusieurs de nos montures de bagues sont disponibles à l'achat, répondant à vos besoins de personnalisation.

Nous proposons un redimensionnement gratuit des bagues et des bandes de diamant dans le premier mois suivant l'achat.

Restez informé de nos offres spéciales en vous abonnant à notre liste de diffusion. Nous proposons des prix compétitifs sur nos pièces finement fabriquées et durables, reflétant notre engagement envers la valeur et la qualité.

Notre garantie à vie couvre le savoir-faire artisanal. Nous offrons également des services de nettoyage et d'entretien.

Personnalisez vos bijoux avec notre gamme d'options de gravure exquises, fabriquées par des artisans qualifiés

Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prendront entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.